Live Chat

Una relación comercial digital más humana con los clientes gracias a nuestro Live Chat

Comunicarse con tus usuarios desde tu sitio Internet nunca ha sido tan fácil.

Messaging

Las ventajas del Live Chat en tu sitio web

Agilizar el contacto inmediato para tus usuarios

La mensajería se ha convertido en una parte importante de la vida cotidiana de los consumidores. Desde tu sitio web, ofréceles la oportunidad de ponerse en contacto con tu marca al instante.

Live Chat, un medio de comunicación sencillo e instantáneo.

Un 67% de los usuarios prefiere enviar mensajes antes que llamar

Aumentar el rendimiento comercial de tu sitio web

Genera nuevos contactos calificados y alcanza tus objetivos comerciales.

Leads x2 más calificados

Optimiza la satisfacción de tus clientes

Ofrece a tus prospectos una satisfacción total respondiendo a sus preguntas al instante desde tu sitio web.

Un 96% de tasa de satisfacción después de una conversación
Genius

Comunicación instantánea con tus usuarios gracias a nuestros Genius

Nuestros Genius expertos en tus productos y disponibles para iniciar una conversación con tus prospectos.

Verdaderos expertos en tu marca, disponibles las 24h/7d

A diferencia de un chatbot automatizado, el Live Chat está totalmente gestionado por verdaderos expertos en tu marca. Tus prospectos se benefician de una experiencia comercial única y personalizada.

La garantía de una respuesta de calidad a las preguntas de tus prospectos las 24 horas.

Un programa de formación completo

Cada Genius se forma siguiendo un programa dirigido por la Genius Academy. A lo largo de esta formación, se desarrollan tres niveles de competencias.

La conversación

La ortografía, la gramática y la velocidad dactilografías forman parte de nuestro programa de formación.

El sector de actividad

Cada Genius se dedica a un sector de actividad especifico. Se le proporciona una formación continua para siempre estar al tanto de las ultimas evoluciones de este mercado.

La marca y los productos

Los Genius disponibles en tu sitio web son expertos en tu marca: su historia, sus productos, sus servicios y sus especificidades.

Tu espacio de conversación

Live Chat: una herramienta tecnológica con muchas capacidades

Una plataforma de gestión y de análisis

Desde nuestra plataforma, cada conversación se clasifica y se analiza en más de 200 KPI. Descubre el comportamiento de tus usuarios, los puntos de interés de tus clientes, las páginas en las que más discuten, las campañas a las que más responden.

Google Analytics
Adobe Analytics

Una conexión a todas las herramientas

El desarrollo de nuestra tecnología vinculada a nuestra plataforma nos permite conectarnos a tu CRM y a otras herramientas de gestión de contactos.

Para un tratamiento optimo de los contactos calificados, la transmisión ocurre una vez la conversación terminada.

Una selección por comportamiento que se adapta a tus usuarios

La inteligencia de nuestra herramienta tecnológica permite optimizar el Custumer Engagement de tus prospectos.

La ventana de chat aparece en función del comportamiento del usuario en tu web y te permite solicitarlo en el momento más adecuado.

#personalización

Una ventana configurada a tu imagen

Cada ventana de Live Chat es totalmente personalizable y está diseñada a medida para representarte lo mejor posible.

Permite a los internautas de Internet disfrutar de una interfaz elegante y atractiva, centrada en la experiencia del usuario.

Nuestras opciones

Live Chat: una gestión de las
conversaciones a tu medida

Gracias a los expertos un 100% humanos, tus prospectos pueden disfrutar de respuestas precisas independientemente del modo de gestión que elegiste.

Selecciona la opción de conversación que cumpla con tus expectativas:

SaaS Plateform

Tus equipos responden a todas las conversaciones de tus diferentes medios de conversación en nuestro servicio dedicado.

  • Acceso a la tecnología
  • Acceso ilimitado a la plataforma
  • Onboarding
Acceso a la tecnología
Hybrid

Una gestión compartida entre nuestros equipos Genius y tus expertos según tus necesidades.

  • Equipos en común
  • Acceso ilimitado a la plataforma
  • Onboarding
Descubrir nuestros Genius
Recomendado
Full Genius

Un acompañamiento 100% de eKonsilio gracias a consultores en línea expertos en tus productos.

  • Equipo de Genius eKonsilio dedicado
  • Acceso ilimitado a la plataforma
  • Onboarding
Descubrir nuestros Genius
#livechat

¿Listo para conversar con los usuarios de tu sitio?