Genius, l’arte della conversazione by eKonsilio

Operatori online specializzati nell’arte della conversazione, nel tuo settore e nei tuoi prodotti.

La consulenza dei nostri Genius al tuo servizio

I nostri Genius, con profili connessi e avvenenti, sono portati per la messaggistica e per la relazione con i clienti.

Queste qualità li rendono perfetti per offrire ai tuoi prospect un’esperienza conversazionale consona alle loro aspettative e ai tuoi obiettivi.

Una relazione basata sulla dimensione umana, la competenza e la reattività

I nostri Genius sanno come comunicare con i tuoi interlocutori e si adattano al loro modo di esprimersi.

18 min.

Durata media di una conversazione su un sito web

16 sec.

Tempo medio della prima risposta su tutti i canali

8-22H

Disponibilità giorno e notte, tutti i giorni della settimana.

il 96,8%

Livello di soddisfazione dopo una conversazione con un Genius

La Genius Academy di eKonsilio

Un apprendimento delle pratiche conversazionali, certificato da un diploma di formazione completo.

Un percorso di formazione esigente

Un’elevazione delle competenze nell’arte della conversazione

I consulenti online che integrano la Genius Academy seguono un percorso di formazione incentrato sui seguenti punti:

  • Ortografia, grammatica, coniugazione
  • Espressione scritta, sintassi, punteggiatura
  • Padronanza della dattilografia

Una specializzazione per ogni settore di attività e per ogni lingua

I nostri team Genius sono poliglotti e seguono una formazione specializzata sul tuo settore di attività

  • Le specifiche del settore di attività
  • Il tuo brand e la sua storia
  • I tuoi prodotti e servizi
Formazione eKonsilio

Genius aumentato, l’alleanza dell’uomo e della tecnologia

I nostri Genius, per potersi concentrare sull’essenziale, si possono avvalere delle performance di automatizzazione della piattaforma.

Infatti, la nostra piattaforma si sviluppa ogni giorno di più, grazie alle tecniche di Machine Learning e di Natural Language Processing, che elaborano le ore di conversazione intrattenute dai nostri operatori. Questo rende la piattaforma, progressivamente, uno strumento sempre più indispensabile per rendere più efficace il lavoro dei nostri Genius.

Predizione testuale
Prequalificazione delle schede contatto
Opzione vocale

Genius, una comunità interna di eKonsilio

Diventare un Genius per eKonsilio significa entrare a far parte di una vera e propria comunità di esperti, in cui le pratiche conversazionali vengono condivise tra tutti gli operatori online.

#genius

Sei pronto ad accompagnare i tuoi clienti avvalendoti delle competenze di veri operatori online?