Relazione Cliente

I vostri clienti vogliono risposte immediate e un contatto umano, anche online. La Live Chat semplifica ogni interazione e rafforza la fiducia ogni giorno.

92%

Tasso di soddisfazione

Supporto alla produttività

+45%

Reclami ridotti

Questi brand hanno scelto eKonsilio come soluzione

Soluzioni

Casi d’uso della relazione con il cliente

La Live Chat facilita le discussioni tra i vostri team e i vostri clienti in ogni fase del percorso. Garantisce risposte rapide, personalizzate e continue, per un'esperienza cliente senza attese né interruzioni.

Offrite ai vostri clienti risposte immediate e precise, senza tempi di attesa.

Casi d'uso :

Un cliente segue la sua consegna in tempo reale.

L’IA risolve un problema tecnico semplice.

Un consulente corregge un errore di fatturazione in diretta.

Vantaggi

Funzionalità chiave

La Live Chat eKonsilio combina IA ed esperienza umana per rendere più fluidi le conversazioni, accelerare le risoluzioni e offrire un'esperienza personalizzata su larga scala.

Scenari personalizzati

Messaggi adattati in base al profilo e alle esigenze del cliente.

FAQ automatizzata

Risposte immediate alle richieste ricorrenti.

Dashboard centralizzato

Monitoraggio delle prestazioni e della soddisfazione del cliente.

IA + umano

L’IA gestisce le domande semplici, i vostri consulenti si occupano dei casi complessi.

LiveChat integrato

Accessibile sul vostro sito o applicazione, senza attriti.

Integrazione CRM

Personalizzazione delle conversazioni.