Birindelli - Come generare lead altamente qualificati con tassi di chiusura di oltre il 20%?

Obiettivi per eKonsilio

• Offrire una customer experience personalizzata ai visitatori sul sito cliente
• Migliorare il customer journey dei visitatori su fasce orarie estese
• Ottimizzare il tasso di conversione dei visitatori in lead
• Aumentare il quantitativo e la profilazione dei lead
• Fornire un servizio umano integrato nel processo aziendale
   

La chat non deve essere un qualcosa di diverso rispetto al personale interno: deve essere vissuta come se fosse all’interno della nostra azienda. Che poi lo faccia un fornitore terzo non significa niente [...]. Infatti questo lo ritengo un elemento distintivo rispetto alle altre chat, che danno la sensazione di una freddezza.

Salvatore Cassese, Direttore Generale, Digital Transformation Manager

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