Stracciari - 1 lead su 3 convertito in vendita

Obiettivi per eKonsilio

• Offrire una relazione cliente al 100% umana anche in fasce orarie serali o festive
• Profilare accuratamente i visitatori prima del contatto con i venditori specializzati
• Ottimizzare il tasso di trasformazione dei visitatori in lead di elevata qualità
• Aumentare il tasso di chiusura finale
• Fornire un servizio di Live Chat integrato nel processo aziendale

La chat online ci aiuta molto perché entra in contatto diretto proprio nel momento della generazione del lead e quindi questo consente di profilare maggiormente il visitatore nella fase iniziale, agevolando il lavoro successivo del reparto BDC [...]
Fa parte del nostro staff la Live Chat, anche se è gestita in outsourcing, perché entrambi lavorano in sinergia, si scambiano messaggi, dove non arriva uno arriva l’altro. Sicuramente la percezione che abbiamo è che il servizio che forniamo è gradito.

Daniela Lelli, Automotive Digital Marketing Manager

Erika Cangioli, Responsabili BDC

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