20 marzo 2023 - 1 minuti di lettura
Umanizzazione del percorso cliente - Leonori SPA
Com'è cambiato l'approccio del cliente rispetto alla concessionaria nella fase di acquisto? In che modo si può intercettare nel momento migliore il possibile cliente? Quali sono i canali più efficaci per valorizzare ogni singolo visitatore?
In quest'intervista Gabriele Gabrieli, Direttore sviluppo business e Customer experience presso @Leonori Spa, ci rivela la strategia intrapresa dallo storico gruppo automobilistico di Roma e alcune cifre chiave a prova della sua efficacia.
Questo il primo episodio di una serie di 5 interviste che eKonsilio ha potuto realizzare con il sostegno di alcuni degli attori principali del settore automobilistico italiano.
