4 agosto 2023 - 1 minuti di lettura
Locauto Due - Analisi sul processo di profilazione del lead
PaeseItalie
CanaliLive Chat
ObiettivoSoddisfazione del cliente
Obiettivi per eKonsilio
- Personalizzare l’esperienza dei visitatori sul sito per offrire un servizio su misura
- Migliorare il percorso dei visitatori su fasce orarie più ampie per una maggiore soddisfazione
- Ottimizzare il tasso di conversione dei visitatori in potenziali clienti (lead)
- Incrementare il numero e la qualità dei lead ottenuti
- Integrare un servizio umano nel processo aziendale per una migliore esperienza cliente
L’aspetto umano è quello che la fa da padrona. Più con il potenziale cliente si ‘perde del tempo’ per poterlo profilare e fargli le domande giuste, più quello sarà un lead interessato e quindi un potenziale cliente. Secondo noi un lead intercettato e ricontattato in maniera rapida ci dà sicuramente un grande valore.
Davide Frangipane, Responsabile Marketing e Qualità
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