22 marzo 2023 - 1 minuti di lettura
Leonori SPA - Come ottimizzare la relazione cliente di 90.000 utenti mensili?
PaeseItalia
CanaliLive Chat
ObiettivoUmanizzazione del percorso cliente
![Download - Leonori SPA.png](https://content.ekonsilio.com/uploads/Download_Leonori_SPA_e55911efff.png)
Obiettivi per eKonsilio
- Offrire la migliore esperienza utente possibile sul proprio sito web
- Qualificare al meglio i visitatori prima che entrino in contatto con un venditore specializzato
- Massimizzare il tasso di conversione dei visitatori in lead di qualità
- Migliorare il customer journey dei visitatori
- Aumentare la soddisfazione del cliente
Io all’inizio ero un po’ scettico, e mi sono ricreduto perché prima di tutto l’inserimento della chat in outsourcing sul sito ci ha dato la possibilità di aumentare le pagine su cui è pubblicata la chat […] Oggi siamo molto contenti di aver dato questo servizio in outsourcing e ci vediamo un grande vantaggio a livello di esperienza del cliente sul sito.
Gabriele Gabrieli, Direttore sviluppo business & customer experience
![Leonori SPA - Interview Youtube.png](https://content.ekonsilio.com/uploads/Leonori_SPA_Interview_Youtube_c56987d2d5.png)
Risultati
![Risulti _ Leonori SPA.png](https://content.ekonsilio.com/uploads/Risulti_Leonori_SPA_cf0806d8ad.png)
![Dowload Case Study Leonori SPA.png](https://content.ekonsilio.com/uploads/Dowload_Case_Study_Leonori_SPA_b447b00c1d.png)