Leonori SPA - Come ottimizzare la relazione cliente di 90.000 utenti mensili?

Obiettivi per eKonsilio

• Offrire la migliore esperienza utente possibile sul proprio sito web
• Qualificare al meglio i visitatori prima che entrino in contatto con un venditore specializzato
• Massimizzare il tasso di conversione dei visitatori in lead di qualità
• Migliorare il customer journey dei visitatori
• Aumentare la soddisfazione del cliente

Io all’inizio ero un po’ scettico, e mi sono ricreduto perché prima di tutto l’inserimento della chat in outsourcing sul sito ci ha dato la possibilità di aumentare le pagine su cui è pubblicata la chat […] Oggi siamo molto contenti di aver dato questo servizio in outsourcing e ci vediamo un grande vantaggio a livello di esperienza del cliente sul sito.

Gabriele Gabrieli, Direttore sviluppo business & customer experience

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