Key Account Manager (KAM) Senior – Bilingue Anglais F/H

Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe… et surtout plus humaine.

 

Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment :

• Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct).
• Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation).
• Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).

Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d’échange et de performance.

 

Depuis 2016, plus de 400 marques en France et à l’international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.

 

Rejoindre eKonsilio, c’est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l’ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.

Chez eKonsilio, nous générons des leads qualifiés pour nos clients et les accompagnons dans leur conversion.

Le Key Account Manager (KAM) joue un rôle clé dans la génération et la sécurisation du chiffre d’affaires sur un portefeuille clients existant.
Vous prendrez le relais après la signature effectuée par l’équipe Sales et serez directement responsable de la performance business des comptes confiés.

 

Certains échanges avec nos clients et partenaires se déroulant en anglais, un bon niveau d’anglais oral et écrit est indispensable pour réussir pleinement dans cette mission.

 

Vos missions

Pilotage du portefeuille

• Vous êtes responsable du chiffre d’affaires et de la rentabilité de votre portefeuille clients existants

• Vous analysez les performances et proposez des plans d’action pour maximiser les résultats

Développement commercial

• Vous identifiez et concrétisez des opportunités de croissance (upsell, cross-sell, nouvelles offres)

• Vous négociez et concluez les renouvellements et avenants, en gardant une posture de partenaire business

Relation client stratégique

• Vous êtes l’interlocuteur principal des décideurs

• Vous animez des revues business et challengez les clients pour améliorer les process et les performances

Collaboration interne

• Vous travaillez avec les équipes Marketing, Produit et Support pour optimiser l’expérience client et résoudre les irritants

Suivi et performance

• Vous suivez vos KPIs et objectifs commerciaux et assurez la croissance durable de vos comptes

Processus de recrutement

Notre processus est simple et rapide :

1. Pré-qualification par mail, suivi d’un échange téléphonique avec notre chargée de recrutement.

2. Echange avec notre responsable commercial pour discuter du poste et de vos compétences techniques.

3. Dernier échange avec la direction

👉 Vous recevrez une réponse définitive dans un délai maximum de 10 jours après le dernier échange.

 

Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

 

• Vous justifiez d’une expérience BtoB de 3 à 5 ans, idéalement dans le secteur automobile, et disposez d’un anglais professionnel pour échanger avec des clients internationaux.
• Vous êtes orienté(e) résultats, dynamique et capable de fidéliser et développer un portefeuille existant (profil “éleveur” plutôt que chasseur).
• Vous êtes à l’aise en relation client, au téléphone ou en visio, et savez tenir des discussions commerciales stratégiques.
• Vous avez une forte appétence pour le digital et les solutions technologiques et appréciez le travail en équipe.

 

💡 Si vous êtes passionné(e) par la vente et souhaitez contribuer à la croissance d’une solution innovante dans le secteur automobile, rejoignez-nous !