Toutes vos conversations. Un seul espace. Une seule vision.
Live chat, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram… Quel que soit le canal, toutes vos conversations sont centralisées dans une seule plateforme. Gérez-les avec notre IA, vos conseillers ou les nôtres, et transformez chaque échange en performance mesurable.
Conçue pour vos équipes. Optimisée grâce à l’IA
La plateforme eKonsilio vous donne une maîtrise totale de vos conversations et de vos performances. Simple pour les conseillers. Puissante pour les managers.
Statistiques & KPI
Taux de conversion, proportion IA/Humain, nombre de leads générés, répartition par canal ou appareil. Des données utiles, pas des tableaux incompréhensibles.
Inbox multicanale
Tous vos canaux (live chat, SMS, WhatsApp, etc.) dans une seule interface fluide. Vos équipes ne perdent plus le fil.
Résumé et AutoFill
Notre IA scrappe la conversation pour vous : résumé auto, infos extraites et remplies automatiquement dans la fiche contact.
Suivi qualité
Organisez les sujets de conversation avec précision. Suivez les tendances, priorisez les sujets, affinez vos campagnes.
Tags et sous-tags
Organisez les sujets de conversation avec précision. Suivez les tendances, priorisez les sujets, affinez vos campagnes.
Débordement intelligent
Vous fixez les règles : en cas d’attente trop longue, les conversations sont automatiquement transférées à nos conseillers.
IA améliorée
Auto-reply, suggestions de réponse, changement de ton, traduction automatique… L’IA seconde vos conseillers avec intelligence.
Personnalisation comportementale
Fenêtre de chat illimitée, sons, animations, ciblage par comportement : engagez vos visiteurs comme vous le souhaitez.
Chaque client est unique. Notre plateforme aussi.
Chaque entreprise a sa propre manière de fonctionner.
Chez eKonsilio, notre équipe de développeurs crée des intégrations et process sur-mesure qui s’adaptent parfaitement à votre entreprise.
Résultat : une plateforme unique, taillée à vos besoins.
Nos développeurs améliorent en continu la solution pour l’ajuster à vos nouveaux besoins et objectifs.
Suivez vos performances en temps réel, identifiez les sujets qui reviennent, comparez vos points de vente… Et passez à l’action immédiatement.
Notre IA gère les demandes simples. Vos conseillers (ou les nôtres) prennent le relais pour les conversations clés. Une expérience sans friction.
Une plateforme qui parle toutes les langues
Offrez à vos clients une expérience fluide dans leur langue maternelle. Grâce à l’IA et à nos conseillers, eKonsilio élimine les barrières linguistiques et vous permet d’engager, convertir et fidéliser vos audiences à l’international .
Avec plus de 47 agences dans le Grand Ouest, Blot Immobilier souhaitait offrir une expérience fluide et réactive à ses clients, tout en générant davantage de leads qualifiés.
En optant pour le mode Hybrid, les équipes Blot répondent en journée, tandis que les conseillers eKonsilio prennent le relais en débordement et la nuit.
Résultat :
En quelques mois, Blot a enregistré +120 leads qualifiés par mois et un taux de conversion de 18 %, tout en maintenant un accompagnement humain et personnalisé.
Combinez IA et humain pour chaque interaction
Quel que soit votre objectif : générer des leads, améliorer votre support client ou fluidifier vos échanges internes. eKonsilio centralise et optimise toutes vos conversations.
Connectez d'autres canaux.
Utilisez WhatsApp Business pour générer des prospects et stimuler vos ventes.
Live Chat
Favorisez le Live Chat pour améliorer la gestion de votre relation client.
SMS
Utilisez le SMS comme solution pour améliorer la relation client de votre société.
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Business pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
Foire aux questions
Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.
Besoin de plus d'informations ?La plateforme est-elle compatible avec mon CRM ?
Oui, nous proposons des connecteurs simples ou des intégrations sur mesure.
Puis-je personnaliser la fenêtre de chat ?
Grâce à l’IA, vos équipes répondent plus vite et plus précisément. Les messages sont contextualisés, personnalisés et suivis en temps réel, pour une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux.
Comment fonctionne l’IA ?
Oui ! eKonsilio identifie les opportunités dans chaque conversation, segmente automatiquement les prospects et permet de suivre le taux de conversion de vos campagnes.
Comment suivre mes performances ?
Tout à fait. eKonsilio propose des connecteurs standards (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.) et des intégrations sur mesure selon vos process internes.