Quand les appels s’enchaînent, chaque seconde compte. eKonsilio permet d’absorber les pics de volume sans saturer vos lignes, en redirigeant intelligemment les contacts vers des canaux digitaux : Live Chat, SMS, WhatsApp ou Meta, tout en gardant une expérience homogène et personnalisée.
+25%
Contacts traités
+30%
Productivité équipes
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Satisfaction client
Ces marques ont choisi eKonsilio comme solution
Quand vos conseillers ne peuvent plus répondre à tous les appels, eKonsilio prend le relais. Notre plateforme détecte le débordement et propose automatiquement des alternatives conversationnelles instantanées.
Envoyez automatiquement un SMS de relance ou de confirmation pour ne laisser aucune demande sans réponse. Les échanges se poursuivent dans un fil conversationnel fluide, traçable et mesurable.
Redirigez instantanément les appels non décrochés vers WhatsApp Business. Vos conseillers peuvent répondre plus tard ou l’IA peut assurer un premier contact automatisé.
Faites le choix d’un service client fluide, réactif et disponible, même en période de forte affluence.
Avec eKonsilio, vous offrez à vos clients une expérience fluide et continue, quel que soit le canal ou le volume d’activité.
Réduisez vos temps d’attente et améliorez la qualité de service.
Téléphone, chat, WhatsApp, SMS : un seul espace pour tout gérer.
Réduisez vos coûts opérationnels tout en augmentant la satisfaction client.
L’IA filtre, qualifie et oriente les demandes selon leur priorité.
Aucun appel perdu, chaque interaction est redirigée vers le bon canal.
Pilotez vos indicateurs en temps réel depuis la plateforme eKonsilio.
Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.
Besoin de plus d'informations ?SMS, WhatsApp, Messenger, et bientôt Google Messages.
eKonsilio s’intègre à votre téléphonie et déclenche automatiquement la redirection dès qu’un seuil de charge est atteint.
Oui, chaque campagne affiche le taux de réponse, de requalification et de transfert vers le CRM.
Oui, elle traite les demandes simples et transfère les cas complexes à un conseiller dès qu’un enjeu relationnel est détecté.