Call to SMS
Lorsqu’un appel ne peut pas être traité, proposez automatiquement une alternative simple et rapide : le SMS conversationnel. Vous restez joignable, vos clients évitent l’attente, et aucune demande n’est perdue.
40%
Contacts récupérés
+25%
Satisfaction client
-30%
Des appels entrants
Ces marques ont choisi eKonsilio comme solution
Cas d'usage du Call to SMS
Dans un contexte où les appels téléphoniques saturent rapidement vos équipes, le Call to SMS devient un allié stratégique. Ce dispositif permet de maintenir la relation client même lorsqu’un appel ne peut être pris en charge.
Chaque appel non traité déclenche automatiquement un SMS pour poursuivre la conversation et ne perdre aucun contact.
Même en dehors des heures de bureau, vos clients obtiennent une réponse via SMS.
Le SMS devient un canal de suivi simple et efficace après un appel manqué.
Le Call to SMS transforme un appel non décroché en opportunité qualifiée.
Fonctionnalités clés
Avec le Call-to-SMS, chaque appel manqué se transforme en opportunité. La solution associe l’efficacité de l’IA et l’expertise humaine pour garantir une continuité de service sans perte de contact.
Chaque appel manqué est redirigé immédiatement vers le SMS.
Envoyez un message adapté dès le premier contact.
Mesurez vos volumes, réponses et performances SMS.
L’IA répond aux questions fréquentes sans mobiliser vos équipes.
Les demandes complexes sont transférées instantanément à un humain.
Toutes les conversations sont historisées dans votre CRM.
Ressources pour rester joignable à tout moment
Études de cas, articles et guides : découvrez comment on renforce la réactivité de votre service client et la performance commerciale.
Chargement des ressources...
Connectez d'autres canaux.
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Business pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
Foire aux questions
Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.
Besoin de plus d'informations ?Le SMS conversationnel est-il légal ?
Oui. Comme pour tout canal de prospection, il faut obtenir le consentement préalable de la personne. eKonsilio vous accompagne dans le respect total du RGPD et des bonnes pratiques.
En quoi le SMS conversationnel est-il différent du SMS marketing classique ?
Le SMS classique est un message “push”, souvent unilatéral. Le SMS conversationnel ouvre une discussion. Il permet de poser des questions, de récolter des réponses, et de créer un échange utile.
Est-ce que ça fonctionne vraiment mieux que l’email ou un appel ?
Oui, le SMS est lu dans 90 % des cas en quelques minutes. Il évite la barrière du formulaire, permet de capter l’attention rapidement, et d’engager plus facilement les profils peu joignables.
Peut-on automatiser les réponses ou les scénarios ?
Absolument. eKonsilio permet de créer des parcours conversationnels automatisés et intelligents, tout en gardant la possibilité d’intervention humaine quand c’est nécessaire.
Est-ce compatible avec mon CRM ou mes outils actuels ?
Oui. Notre solution s’intègre facilement avec la plupart des CRM ou outils marketing. Vous pouvez suivre les conversations, enrichir vos fiches, et déclencher des actions automatiquement.