Live Chat
Avec le Live Chat, chaque échange devient une opportunité : l’IA capte les intentions, vos conseillers convertissent vos clients en temps réel.
2 min
Réponse moyenne
+50 %
Leads qualifiées
100%
Réactivité 24/7
Tout ce que vous pouvez faire avec le Live Chat
Le Live Chat est le point de contact le plus immédiat entre vos visiteurs et vos équipes. Il s’intègre à vos parcours digitaux pour capter les leads au bon moment et améliorer la satisfaction client.
Captez vos visiteurs au moment où ils montrent un intérêt et transformez-les en contacts exploitables.
Offrez une assistance instantanée pour fluidifier le parcours et réduire les frictions.
Identifiez la nature du besoin et redirigez chaque conversation vers le bon service.
Entretenez la relation après un achat ou une première interaction en offrant un suivi utile et personnalisé.
Transformez vos visiteurs en clients
Le Live Chat est LE levier de performance et de la relation client.
Pourquoi choisir eKonsilio pour votre Live Chat ?
Conversion instantanée
Engagez vos visiteurs dès leur première intention.
Disponibilité continue
Restez joignable 24/7 grâce à l’IA.
Réponses contextualisées
Fournissez la bonne réponse selon la page ou le moment du parcours.
Performance mesurable
Suivez vos volumes, taux de réponse et satisfaction client en temps réel.
Nos produits liés au Live Chat
Le Live Chat est le socle de nos deux produits phares : Lead Gen et Relation Client. Il combine IA et conseillers humains pour transformer chaque conversation en résultat mesurable.
Lead Gen
Capter les intentions de vos visiteurs et transformer chaque échange en lead qualifié.
Kia France : Comment le Live Chat est entré dans le top 3 de leurs sources de leads ?
Kia France a fait du Live Chat un levier central dans son parcours client. Géré 24h/24 et 7j/7 par une équipe dédiée, le dispositif a permis de générer plus de 5 000 conversations par mois, dont 1 000 leads qualifiés. \nAvec un taux de transformation en ventes avoisinant les 20 %, le Live Chat s’est rapidement imposé comme l’un des 3 principaux canaux de génération de leads pour le réseau Kia France
+1000
Leads par mois
20%
Leads transformés
+5000
Conversations par mois
Tous vos canaux, une seule plateforme
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Business pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
Foire aux questions
Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.
Besoin de plus d'informations ?Le Live Chat peut-il être automatisé ?
Oui, l’IA eKonsilio gère les questions simples et détecte les intentions avant de transférer aux conseillers humains.
Est-ce que le Live Chat fonctionne en dehors des horaires d’ouverture ?
Oui, il reste actif 24/7 : les demandes simples sont traitées automatiquement et les autres sont enregistrées pour un suivi ultérieur.
Le Live Chat est-il personnalisable ?
Oui, son design, ses messages et son ton peuvent être adaptés à votre marque et à vos parcours digitaux.
Comment mesurer la performance du Live Chat ?
Le tableau de bord eKonsilio affiche les volumes de conversations, le taux de réponse, la satisfaction et la conversion.
Peut-on relier le Live Chat à d’autres canaux ?
Oui, il s’intègre nativement à WhatsApp, SMS, Messenger, Google Messages et votre CRM.