Tutte le vostre conversazioni. Un solo spazio. Una sola visione.
Live chat, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram… Qualunque sia il canale, tutte le vostre conversazioni sono centralizzate in un’unica piattaforma. Gestitele con la nostra IA, i vostri consulenti o i nostri, e trasformate ogni scambio in una performance misurabile.
Progettata per i vostri team. Ottimizzata grazie all’IA
La piattaforma eKonsilio vi offre un controllo totale delle vostre conversazioni e delle vostre prestazioni. Semplice per i consulenti. Potente per i manager.
Statistiche & KPI
Tasso di conversione, proporzione IA/Umano, numero di lead generati, ripartizione per canale o dispositivo. Dati utili, non tabelle incomprensibili.
Posta in arrivo multicanale
Tutti i vostri canali (live chat, SMS, WhatsApp, ecc.) in un'unica interfaccia fluida. I vostri team non perdono più il filo.
Riepilogo e AutoFill
La nostra IA analizza la conversazione per voi: riassunto automatico, informazioni estratte e compilate automaticamente nella scheda contatto.
Monitoraggio qualità
Organizzate gli argomenti di conversazione con precisione. Seguite le tendenze, date priorità agli argomenti, affinate le vostre campagne.
Tag e sotto-tag
Organizzate gli argomenti di conversazione con precisione. Seguite le tendenze, date priorità agli argomenti, affinate le vostre campagne.
Sovraccarico intelligente
Stabilite voi le regole: in caso di attesa troppo lunga, le conversazioni vengono automaticamente trasferite ai nostri consulenti.
IA migliorata
Risposta automatica, suggerimenti di risposta, cambio di tono, traduzione automatica… L’IA supporta i vostri consulenti con intelligenza.
Personalizzazione comportamentale
Finestra di chat illimitata, suoni, animazioni, targeting per comportamento: coinvolgete i vostri visitatori come desiderate.
Questi brand hanno scelto eKonsilio come soluzione
Ogni cliente è unico. Anche la nostra piattaforma.
Ogni azienda ha il proprio modo di funzionare.
Da eKonsilio, il nostro team di sviluppatori crea integrazioni e processi su misura che si adattano perfettamente alla vostra azienda.
Risultato: una piattaforma unica, costruita sui vostri bisogni.
I nostri sviluppatori migliorano continuamente la soluzione per adattarla alle vostre nuove esigenze e obiettivi.
Seguite le vostre performance in tempo reale, identificate gli argomenti ricorrenti, confrontate i vostri punti vendita… E passate subito all’azione.
La nostra IA gestisce le richieste semplici. I vostri consulenti (o i nostri) prendono il controllo per le conversazioni chiave. Un’esperienza senza attriti.
Una piattaforma che parla tutte le lingue
Offrite ai vostri clienti un'esperienza fluida nella loro lingua madre. Grazie all’IA e ai nostri consulenti, eKonsilio elimina le barriere linguistiche e vi permette di coinvolgere, convertire e fidelizzare il vostro pubblico a livello internazionale.
Con più di 47 agenzie nel Grand Ouest in Francia, Blot Immobilier desiderava offrire un'esperienza fluida e reattiva ai propri clienti, generando al contempo un maggior numero di lead qualificati.
Optando per la modalità Hybrid, i team di Blot rispondono durante il giorno, mentre i consulenti eKonsilio prendono il relais in caso di sovraccarico e di notte.
Risultato :
In pochi mesi, Blot ha registrato oltre 120 lead qualificati al mese e un tasso di conversione del 18%, pur mantenendo un supporto umano e personalizzato.
Combina IA e umano per ogni interazione
Qualunque sia il vostro obiettivo: generare lead, migliorare il vostro supporto cliente o semplificare la vostra comunicazione interna. eKonsilio centralizza e ottimizza tutte le vostre conversazioni.
Connectez d'autres canaux.
Utilizzate WhatsApp Business per generare contatti e stimolare le vostre vendite.
Live Chat
Favorite la Live Chat per migliorare la gestione della vostra relazione cliente.
SMS
Utilizzate l'SMS come soluzione per migliorare la relazione cliente della vostra azienda.
Sfruttate le funzionalità di Instagram Business per attirare un nuovo pubblico rispondendo alle loro richieste.
Messenger
Invitate i vostri clienti a contattarvi tramite Facebook Messenger e individuate nuove opportunità.
Domande frequenti
Consulta le nostre FAQ (Domande Frequenti) per trovare le risposte.
Hai bisogno di più informazioni?La piattaforma è compatibile con il nostro CRM?
Sì, offriamo connettori semplici o integrazioni su misura.
Posso personalizzare la finestra di chat?
Grazie all’IA, i vostri team rispondono più rapidamente e con maggiore precisione. I messaggi sono contestualizzati, personalizzati e monitorati in tempo reale, per un’esperienza cliente fluida e coerente su tutti i canali.
Come funziona l’IA?
Sì! eKonsilio identifica le opportunità in ogni conversazione, segmenta automaticamente i prospect e permette di monitorare il tasso di conversione delle tue campagne.
Come posso monitorare le mie prestazioni?
Assolutamente. eKonsilio propone connettori standard (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ecc.) e integrazioni su misura secondo i vostri processi interni.