Notre plateforme,
l'outil de pilotage conversationnel
Centralisez et gérez toutes vos conversations au même endroit.
Gérez facilement l'ensemble de vos conversations et de vos contacts générés depuis vos canaux de messaging et découvrez toutes les fonctionnalités de la plateforme pour votre activité.
Visualisez les performances conversationnelles depuis votre tableau de bord avec des statistiques et des KPI détaillés.
Une stratégie conversationnelle multicanale
En combinant les différents canaux de messaging, que ce soit le chat en ligne, Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp ou encore le SMS, vous créez une expérience conversationnelle en maximisant l’engagement client.
des consommateurs préfèrent échanger par message avec une marque
le ROI de vos campagnes marketing avec le messaging
taux de satisfaction après une conversation avec l’un de nos Genius
Acquérir de nouveaux leads qualifiés
Le conversationnel facilite l’acquisition de leads en prenant contact avec vos prospects là et au moment où ils se trouvent. Créez des interactions personnalisées tout en qualifiant vos prospects dans leur projet.
Optimiser l'expérience client
Être disponible partout, à tout moment
Devenez disponible sur les canaux de messaging que vos clients utilisent
Donnez l'opportunité à vos clients et vos prospects d'entrer en contact avec vous depuis les canaux de messaging qu'ils utilisent.
Live Chat
Développez le potentiel de l’expérience client de votre entreprise grâce au marketing conversationnel. Favorisez le Live Chat pour améliorer la gestion de votre relation client.
Utilisez WhatsApp Business pour générer des prospects et stimuler vos ventes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
SMS
Entre call deflection et SMS conversationnel, utilisez le SMS comme solution pour améliorer la relation client de votre marque.
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Direct pour attirer un nouveau public en répondant à leurs demandes.
Analysez et mesurez le ROI de votre stratégie conversationnelle
Conçue pour vous accompagner dans votre stratégie d'acquisition de contacts qualifiés et de relation client, la plateforme vous aide à suivre les indicateurs de performance liés à vos canaux de discussion et vos utilisateurs.
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Contact monitoring
Analysez le profil complet des contacts qualifiés selon différentes métriques : projet, budget, device utilisé, persona, canaux préférés, centres d’intérêt, …
Audience segmentation
Apprenez en davantage sur votre audience grâce à l’analyse conversationnelle : produits préférés de vos prospects, provenance, questions récurrentes, heures d’affluence, …
Une intégration dans votre écosystème
Développée sur-mesure, la plateforme se connecte facilement à votre solution CRM, vos outils de gestion de contacts et tous vos outils d’analyse.
Des connexions API peuvent être spécifiquement déployées pour correspondre à vos outils internes.
Sélectionnez votre mode de gestion des conversations
Selon vos ressources et moyens, choisissez la formule de gestion conversationnelle qui vous correspond le mieux.
Full Genius
Un accompagnement exclusif 100% eKonsilio avec nos conseillers en ligne alliés à l'IA pour garantir des leads de qualité et des interactions personnalisées 24h/24 et 7j/7.
Équipe Genius eKonsilioSuivi des KPI depuis la plateformeOnboarding avec votre CSM dédiéIA+ Genius
Un mode de gestion des conversations partagées entre l'IA et les Genius eKonsilio. L'IA débute la conversation jusqu'à la détection de sujets à forte valeur ajoutée où nos Genius reprennent le contrôle.
Puissance IA et précision humaineSuivi des KPI depuis la plateformeOnboarding avec votre CSM dédiéFull IA
Un accompagnement 100% IA Générative. L'Intelligence Artificielle traite instantanément les conversations entrantes sur vos canaux de messagerie pour apporter les réponses aux questions de vos clients.
IA Générative 100% autonomeSuivi des KPI depuis la plateformeOnboarding avec votre CSM dédiéHybrid
Croisez les différents modes de gestion et partagez-les entre nos équipes et les vôtres en fonction de vos ressources et vos besoins. Nous pouvons prendre en charge les conversations en débordement et dehors de la disponibilité de vos équipes.