Chat dal vivo
Con la Live Chat, ogni interazione diventa un'opportunità: l’IA cattura le intenzioni, i vostri consulenti convertono i clienti in tempo reale.
2 min
Risposta media
+50 %
Lead qualificati
100%
Reattività 24/7
Tutto quello che potete fare con la Live Chat
La Live Chat è il punto di contatto più immediato tra i vostri visitatori e i vostri team. Si integra nei vostri percorsi digitali per catturare i lead al momento giusto e migliorare la soddisfazione cliente.
Catturate i vostri visitatori nel momento in cui mostrano interesse e trasformateli in contatti utilizzabili.
Offrite un'assistenza istantanea per rendere il percorso più fluido e ridurre le frizioni.
Identificate la natura del bisogno e indirizzate ogni conversazione verso il servizio giusto.
Coltivate la relazione dopo un acquisto o una prima interazione offrendo un follow-up utile e personalizzato.
Trasformate i vostri visitatori in clienti
La Live Chat è LA leva della performance e della relazione cliente.
Perché scegliere eKonsilio per la vostra Live Chat ?
Conversione istantanea
Coinvolgete i vostri visitatori fin dalla loro prima intenzione.
Disponibilità continua
Rimanete reperibili 24/7 grazie all’IA.
Risposte contestualizzate
Fornite la risposta corretta in base alla pagina o al momento del percorso.
Prestazione misurabile
Seguite i vostri volumi, i tassi di risposta e la soddisfazione cliente in tempo reale.
I nostri prodotti legati al Live Chat
La Live Chat è la base dei nostri due prodotti di punta: Lead Generation e Relazione Cliente. Combinate IA e consulenti umani per trasformare ogni conversazione in un risultato misurabile.
Lead generation
Catturate le intenzioni dei vostri visitatori e trasformate ogni interazione in un lead qualificato.
Relazione Cliente
Rispondere, accompagnare e fidelizzare i vostri clienti in tempo reale.
Kia France : Come la Live Chat è entrata nella top 3 delle loro fonti di lead?
Kia France ha fatto della Live Chat una leva centrale nel suo percorso cliente. Gestita 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 da un team dedicato, il dispositivo ha permesso di generare più di 5.000 conversazioni al mese, di cui 1.000 lead qualificati. Con un tasso di conversione in vendite che si avvicina al 20%, la Live Chat si è rapidamente imposta come uno dei 3 principali canali di generazione di lead per la rete Kia France
+1000
Lead al mese
20%
Lead trasformati
+5000
Conversazioni al mese
Tutti i vostri canali, un'unica piattaforma
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Business pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
Domande frequenti
Consulta le nostre FAQ (Domande Frequenti) per trovare le risposte.
Hai bisogno di più informazioni?La Live Chat può essere automatizzata?
Sì, l’IA eKonsilio gestisce le domande semplici e rileva le intenzioni prima di trasferire ai consulenti umani.
La Live Chat funziona al di fuori degli orari di apertura?
Sì, rimane attivo 24/7: le richieste semplici vengono gestite automaticamente e le altre vengono registrate per un successivo follow-up.
La Live Chat è personalizzabile?
Sì, il suo design, i suoi messaggi e il suo tono possono essere adattati al vostro marchio e ai vostri percorsi digitali.
Come misurare le prestazioni della Live Chat?
La dashboard eKonsilio mostra i volumi delle conversazioni, il tasso di risposta, la soddisfazione e la conversione.
È possibile collegare la Live Chat ad altri canali?
Sì, si integra nativamente con WhatsApp, SMS, Messenger, e il vostro CRM.