Quando le chiamate si susseguono, ogni secondo conta. eKonsilio consente di assorbire i picchi di traffico senza sovraccaricare le linee, reindirizzando in modo intelligente i contatti verso canali digitali: Live Chat, SMS, WhatsApp o Meta, mantenendo un'esperienza omogenea e personalizzata.
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Contatti gestiti
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Produttività dei team
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Soddisfazione del cliente
Questi brand hanno scelto eKonsilio come soluzione
Quando i tuoi consulenti non possono più rispondere a tutte le chiamate, eKonsilio interviene. La nostra piattaforma rileva il sovraccarico e propone automaticamente delle alternative conversazionali istantanee.
Invia automaticamente un SMS di sollecito o di conferma per non lasciare nessuna richiesta senza risposta. Le conversazioni proseguono in un thread conversazionale fluido, tracciabile e misurabile.
Reindirizza istantaneamente le chiamate senza risposta su WhatsApp Business. I tuoi consulenti possono rispondere in seguito oppure l’IA può gestire un primo contatto automatico.
Scegli un servizio clienti fluido, reattivo e disponibile, anche nei periodi di grande affluenza.
Con eKonsilio offri ai tuoi clienti un'esperienza fluida e continua, indipendentemente dal canale o dal volume di attività.
Riducete i tempi di attesa e migliorate la qualità del servizio.
Telefono, chat, WhatsApp, SMS: un unico spazio per gestire tutto.
Riduci i tuoi costi operativi aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti.
L’IA filtra, qualifica e indirizza le richieste in base alla loro priorità.
Nessuna chiamata persa, ogni interazione viene reindirizzata al canale giusto.
Gestisci i tuoi indicatori in tempo reale dalla piattaforma eKonsilio.
Consulta le nostre FAQ (Domande Frequenti) per trovare le risposte.
Hai bisogno di più informazioni?SMS, WhatsApp, Messenger e presto Google Messages.
eKonsilio si integra con la tua telefonia e attiva automaticamente il reindirizzamento non appena viene raggiunta una soglia di carico.
Sì, ogni campagna mostra il tasso di risposta, di riqualificazione e di trasferimento verso il CRM.
Sì, gestisce le richieste semplici e trasferisce i casi complessi a un consulente non appena viene rilevata una questione relazionale.