Conversations Meta
Avec eKonsilio, gérez vos conversations Meta à grande échelle. L’IA traite, qualifie et connecte vos échanges Messenger et Instagram à vos autres canaux.
+40%
Leads qualifiés
90%
Taux de lecture
100%
Intégré à Meta Ads
Ces marques ont choisi eKonsilio comme solution
Cas d’usage pour vos conversations Meta
Vos audiences interagissent sur Messenger et Instagram, mais chaque conversation peut suivre un parcours différent. eKonsilio les gère, les qualifie et les relie à vos autres canaux pour maximiser la conversion à chaque étape.
Traitez les messages reçus sur Messenger et Instagram sans saturation.
Chaque message est analysé, catégorisé et dirigé vers le bon canal ou le bon service.
Prolongez la conversation au-delà de Meta, sur le canal préféré du client.
Mesurez la performance de vos conversations Meta et leur impact global sur votre acquisition.
Fonctionnalités clés
eKonsilio ne se limite pas à centraliser les messages : la plateforme traite, priorise et connecte vos conversations Meta avec vos autres canaux pour fluidifier l’expérience et améliorer la conversion.
Analyse et distribution automatique selon le type de demande, le canal ou la disponibilité.
Passez d’une conversation Meta à WhatsApp, SMS ou Live Chat sans rupture.
Analysez volumes, temps de réponse et performances globales.
Gère les questions simples et préqualifie les leads avant transfert à vos conseillers.
Vos équipes prennent le relais à tout moment pour un accompagnement personnalisé.
Synchronisez données, statuts et historiques de conversation.
Ressources pour rester joignable à tout moment
Études de cas, articles et guides : découvrez comment on renforce la réactivité de votre service client et la performance commerciale.
Chargement des ressources...
Connectez d'autres canaux.
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Business pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
Foire aux questions
Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.
Besoin de plus d'informations ?Comment fonctionne la centralisation des conversations Meta ?
Toutes vos conversations Messenger et Instagram sont analysées, catégorisées et traitées automatiquement. L’IA gère les demandes simples et vos conseillers prennent le relais sur les échanges à forte valeur.
Puis-je connecter les conversations Meta à mes autres canaux ?
Oui, eKonsilio relie vos échanges Meta avec vos conversations WhatsApp, Live Chat ou SMS pour assurer une continuité fluide.
Comment sont distribués les messages entre IA et conseillers ?
L’IA traite les questions basiques et transfère instantanément les cas complexes vers un conseiller humain.
Peut-on suivre la performance des conversations Meta ?
Oui, toutes les interactions sont mesurées : volumes, taux de réponse, conversions et satisfaction client.
Les données des conversations Meta sont-elles sécurisées ?
Oui, eKonsilio utilise les connexions officielles Meta et respecte les normes RGPD.