Événement : Retrouvez eKonsilio à ImmoTech, le 1er Salon de la Proptech au Maroc les 25 et 26 septembre 2024

Notre plateforme,

l'outil de pilotage conversationnel

Centralisez et gérez toutes vos conversations au même endroit.

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Gérez facilement l’ensemble de vos conversations et de vos contacts générés depuis vos canaux de messaging et découvrez toutes les fonctionnalités de la plateforme pour votre activité.

Visualisez les performances conversationnelles depuis votre tableau de bord avec des statistiques et des KPI détaillés.

Une stratégie conversationnelle multicanale

En combinant les différents canaux de messaging, que ce soit le chat en ligne, Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp ou encore le SMS, vous créez une expérience conversationnelle en maximisant l’engagement client.

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86%

des consommateurs préfèrent échanger par message avec une marque

x2

le ROI de vos campagnes marketing avec le messaging

96,8%

taux de satisfaction après une conversation avec l’un de nos Genius

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Acquérir de nouveaux leads qualifiés

Le conversationnel facilite l’acquisition de leads en prenant contact avec vos prospects là et au moment où ils se trouvent. Créez des interactions personnalisées tout en qualifiant vos prospects dans leur projet.

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Optimiser l'expérience client

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Être disponible partout, à tout moment

Multicanal

Devenez disponible sur les canaux de messaging que vos clients utilisent

Donnez l'opportunité à vos clients et vos prospects d'entrer en contact avec vous depuis les canaux de messaging qu'ils utilisent.

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Live Chat

Développez le potentiel de l’expérience client de votre entreprise grâce au marketing conversationnel. Favorisez le Live Chat pour améliorer la gestion de votre relation client.

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WhatsApp

Utilisez WhatsApp Business pour générer des prospects et stimuler vos ventes.

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Messenger

Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.

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SMS

Entre call deflection et SMS conversationnel, utilisez le SMS comme solution pour améliorer la relation client de votre marque.

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Instagram

Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Direct pour attirer un nouveau public en répondant à leurs demandes.

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Google Business Messages

Attirez de nouveaux prospects en étant disponible via la solution de messagerie instantanée Google Business Messages.

Analysez et mesurez le ROI de votre stratégie conversationnelle

Conçue pour vous accompagner dans votre stratégie d'acquisition de contacts qualifiés et de relation client, la plateforme vous aide à suivre les indicateurs de performance liés à vos canaux de discussion et vos utilisateurs.

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KPI disponibles sur la plateforme
Illustration d'analyse

Contact monitoring

Analysez le profil complet des contacts qualifiés selon différentes métriques : projet, budget, device utilisé, persona, canaux préférés, centres d’intérêt, …

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Audience segmentation

Apprenez en davantage sur votre audience grâce à l’analyse conversationnelle : produits préférés de vos prospects, provenance, questions récurrentes, heures d’affluence, …

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Une intégration dans votre écosystème

Développée sur-mesure, la plateforme se connecte facilement à votre solution CRM, vos outils de gestion de contacts et tous vos outils d’analyse.

Des connexions API peuvent être spécifiquement déployées pour correspondre à vos outils internes.

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Multigestion

Sélectionnez votre mode de gestion des conversations

Selon vos ressources et moyens, choisissez la formule de gestion conversationnelle qui vous correspond le mieux.

Full Genius

Un accompagnement exclusif 100% eKonsilio avec nos conseillers en ligne alliés à l'IA pour garantir des leads de qualité et des interactions personnalisées 24h/24 et 7j/7.

imageÉquipe Genius eKonsilio
imageSuivi des KPI depuis la plateforme
imageOnboarding avec votre CSM dédié

IA+ Genius

Un mode de gestion des conversations partagées entre l'IA et les Genius eKonsilio. L'IA débute la conversation jusqu'à la détection de sujets à forte valeur ajoutée où nos Genius reprennent le contrôle.

imagePuissance IA et précision humaine
imageSuivi des KPI depuis la plateforme
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Full IA

Un accompagnement 100% IA Générative. L'Intelligence Artificielle traite instantanément les conversations entrantes sur vos canaux de messagerie pour apporter les réponses aux questions de vos clients.

imageIA Générative 100% autonome
imageSuivi des KPI depuis la plateforme
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Hybrid

Sur mesure

Croisez les différents modes de gestion et partagez-les entre nos équipes et les vôtres en fonction de vos ressources et vos besoins. Nous pouvons prendre en charge les conversations en débordement et dehors de la disponibilité de vos équipes.

Mutualisation des équipes
Gestion du débordement
Accès illimité à la plateforme
Onboarding

Questions fréquentes

Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.

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