Todas tus conversaciones. Un solo espacio. Una sola visión.
Chat en vivo, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram… Sea cual sea el canal, todas tus conversaciones están centralizadas en una sola plataforma. Géstionelas con nuestra IA, tus asesores o los nuestros, y transforma cada intercambio en un rendimiento medible.
Diseñada para sus equipos. Optimizada gracias a la IA
La plataforma eKonsilio te da un control total sobre tus conversaciones y tu rendimiento. Sencilla para los asesores. Potente para los gerentes.
Estadísticas y KPI
Tasa de conversión, proporción IA/Humano, número de leads generados, distribución por canal o dispositivo. Datos útiles, no tablas incomprensibles.
Bandeja de entrada multicanal
Todos tus canales (live chat, SMS, WhatsApp, etc.) en una sola interfaz fluida. Tus equipos ya no pierden el hilo.
Resumen y AutoFill
Nuestra IA analiza la conversación por ti: resumen automático, información extraída y rellenada automáticamente en la ficha de contacto.
Seguimiento de calidad
Organiza los temas de conversación con precisión. Sigue las tendencias, prioriza los temas, afina tus campañas.
Etiquetas y subetiquetas
Organiza los temas de conversación con precisión. Sigue las tendencias, prioriza los temas, afina tus campañas.
Desbordamiento inteligente
Tu establece las reglas: en caso de una espera demasiado larga, las conversaciones se transfieren automáticamente a nuestros asesores.
IA mejorada
Respuesta automática, sugerencias de respuesta, cambio de tono, traducción automática… La IA asiste a tus asesores con inteligencia.
Personalización comportamental
Ventana de chat ilimitada, sonidos, animaciones, segmentación por comportamiento: involucra a tus visitantes como desees.
Cada cliente es único. Nuestra plataforma también.
Cada empresa tiene su forma de funcionar.
En eKonsilio, nuestro equipo de desarrolladores crea integraciones y procesos perfectamente adaptados a cada negocio.
El resultado: una plataforma única, hecha a su medida.
Nuestros desarrolladores mejoran continuamente la solución para ajustarla a sus nuevas necesidades y objetivos.
Siga su rendimiento en tiempo real, identifique los temas recurrentes, compare sus puntos de venta… Y actúe de inmediato.
Nuestra IA gestiona las solicitudes simples. Tus asesores (o los nuestros) toman el relevo para las conversaciones clave. Una experiencia sin fricciones.
Una plataforma que habla todos los idiomas
Ofrece a tus clientes una experiencia fluida en tu idioma materno. Gracias a la IA y a nuestros asesores, eKonsilio elimina las barreras lingüísticas y te permite atraer, convertir y fidelizar a tus audiencias a nivel internacional.
Con más de 47 agencias en el Gran Oeste, Blot Immobilier quería ofrecer una experiencia fluida y reactiva a sus clientes, al mismo tiempo que generaba más leads calificados.
Al optar por el modo Hybrid, los equipos Blot responden durante el día, mientras que los asesores eKonsilio toman el relevo por la noche y en caso de desbordamiento.
Resultado :
En pocos meses, Blot registró más de 120 leads calificados por mes y una tasa de conversión del 18 %, manteniendo al mismo tiempo un acompañamiento humano y personalizado.
Combine IA y humano para cada interacción
Cualquiera que sea tu objetivo: generar clientes potenciales, mejorar tu soporte al cliente o agilizar tus intercambios internos. eKonsilio centraliza y optimiza todas tus conversaciones.
Connectez d'autres canaux.
Utiliza WhatsApp Business para generar clientes potenciales y aumentar tus ventas.
Chat en vivo
Favorezca el Live Chat para mejorar la gestión de su relación con el cliente.
SMS
Utiliza el SMS como solución para mejorar la relación con el cliente.
Aprovecha las funciones de Instagram Business para atraer a un nuevo público respondiendo a tus solicitudes.
Messenger
Invita a tus clientes a contactarlos a través de Facebook Messenger e identifica nuevas oportunidades.
Preguntas frecuentes
Consulte nuestra FAQ (Foire Aux Questions) para encontrar las respuestas.
¿Necesita más información?¿La plataforma es compatible con mi CRM?
Sí, ofrecemos conectores simples o integraciones a medida.
¿Puedo personalizar la ventana de chat?
Gracias a la IA, tus equipos responden más rápido y con mayor precisión. Los mensajes están contextualizados, personalizados y son seguidos en tiempo real, para una experiencia del cliente fluida y coherente en todos los canales.
¿Cómo funciona la IA?
¡Sí! eKonsilio identifica las oportunidades en cada conversación, segmenta automáticamente a los prospectos y permite seguir la tasa de conversión de tus campañas.
¿Cómo seguir mi rendimiento?
Por supuesto. eKonsilio ofrece conectores estándar (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.) e integraciones a medida según tus procesos internos.