Optimiser l'acquisition de leads avec le Live Chat : Étude de Cas BLOT Immobilier
Découvrez comment BLOT Immobilier a optimisé l'acquisition de leads et amélioré la fidélisation client grâce à l'intégration du Live Chat eKonsilio, offrant une disponibilité 24/7 et des réponses personnalisées pour ses clients.
Fondée en 1968, BLOT Immobilier est un acteur majeur de l'immobilier dans le Grand-Ouest, avec plus de 47 agences spécialisées dans l'habitat, la gestion locative, et l'immobilier d'entreprise. Soucieuse de répondre aux attentes de ses clients en matière de disponibilité et de réactivité, l'entreprise a choisi de collaborer avec eKonsilio pour optimiser sa relation client.
50%
gérés en débordement
650
conversations/mois
+120
leads/mois
La mise en place d'une solution de Live Chat s'est avérée utile pour Blot Immobilier afin de répondre à des enjeux et des objectifs précis :
Grâce au Live Chat eKonsilio, nous sommes en mesure d'accompagner nos clients 24/7, ce qui a grandement amélioré notre capacité à générer des leads qualifiés et à fidéliser nos clients.
eKonsilio a déployé une solution de Live Chat sur le site de BLOT Immobilier, permettant une gestion hybride des conversations. Pendant les heures d'ouverture, les équipes internes de BLOT répondent aux messages, tandis que les conseillers eKonsilio prennent le relais en dehors de ces heures. Cette solution a été accompagnée de formations dédiées pour garantir une utilisation optimale.