Découvrez comment BLOT Immobilier renforce son acquisition de leads et de fidélisation client avec eKonsilio
Fondée en 1968, BLOT Immobilier est un acteur majeur de l'immobilier dans le Grand-Ouest, avec plus de 47 agences spécialisées dans l'habitat, la gestion locative, et l'immobilier d'entreprise. Soucieuse de répondre aux attentes de ses clients en matière de disponibilité et de réactivité, l'entreprise a choisi de collaborer avec eKonsilio pour optimiser sa relation client.
50%
gérés en débordement
650
conversations/mois
+120
leads/mois
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Objectifs stratégiques de BLOT Immobilier : Génération de leads et expérience client optimisée
La mise en place d'une solution de Live Chat s'est avérée utile pour Blot Immobilier afin de répondre à des enjeux et des objectifs précis :
- Maximiser l'acquisition de leads
- Renforcer l'engagement et l'expérience client sur le site web
- Fournir des réponses personnalisées et instantanées pour améliorer la satisfaction client
Grâce au Live Chat eKonsilio, nous sommes en mesure d'accompagner nos clients 24/7, ce qui a grandement amélioré notre capacité à générer des leads qualifiés et à fidéliser nos clients.
eKonsilio a déployé une solution de Live Chat sur le site de BLOT Immobilier, permettant une gestion hybride des conversations. Pendant les heures d'ouverture, les équipes internes de BLOT répondent aux messages, tandis que les conseillers eKonsilio prennent le relais en dehors de ces heures. Cette solution a été accompagnée de formations dédiées pour garantir une utilisation optimale.
Performances et résultats Blot Immobilier a boosté sa génération de leads
- Une augmentation moyenne de 120 leads qualifiés par mois
- Une amélioration significative de l'expérience utilisateur et de la satisfaction client.
- Fournir des réponses personnalisées et instantanées pour améliorer la satisfaction client