Comment Cogedim génère plus de 500 leads/mois avec le chat en ligne ?

Comment Cogedim a su innover sa relation client et générer davantage de leads sur son site internet ? 

Avec la création de plus de 10 000 logements neufs, bureaux et commerces chaque année, Cogedim se place au rang de second promoteur immobilier en France.

Challenge à relever

Proposer une expérience utilisateur optimisée et innovante sur le site internet et augmenter le nombre de leads qualifiés.

A l’heure où le digital est ancré dans les pratiques du quotidien de nombreux consommateurs, il est nécessaire de pouvoir débuter les recherches d’un projet immobilier sur le web. En effet, selon seloger.com  80% des français utilisent les services en ligne ou les outils digitaux pour réaliser leur projet d’achat immobilier.

Nous souhaitions proposer un nouveau canal de mise en relation complémentaire notamment vis-à-vis du téléphone, mieux adapté aux nouveaux usages des internautes.

Damien Carepel, Directeur Marketing Digital chez Cogedim

Solution

eKonsilio a proposé à Cogedim d’ajouter le Live Chat à son site internet

• Réponses aux demandes prospects et clients de manière instantanée 24h/24 et 7j/7 par les Genius
• Qualification des projets immobiliers et accompagnement vers l’offre la plus adaptée au besoin énoncé
• Collecte des coordonnées des leads et transfert des informations aux conseillers Cogedim en fonction de leur spécialité

Résultats