John Taylor, l’un des leaders de l’immobilier de luxe depuis plus de 150 ans

Fond&eacute;e &agrave; Londres en 1864, John Taylor, en tant qu&rsquo;agence immobili&egrave;re de renomm&eacute;e mondiale, se sp&eacute;cialise dans les propri&eacute;t&eacute;s haut de gamme et exclusives. Gr&acirc;ce &agrave; un d&eacute;veloppement important, le groupe est devenu une r&eacute;f&eacute;rence incontournable dans le secteur de l&rsquo;immobilier de luxe.

Le groupe John Taylor a pour souhait d&rsquo;&eacute;tendre son rayonnement &agrave; l&rsquo;international et &agrave; renforcer sa pr&eacute;sence au national. Avec des agences en France et &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger, le groupe a pour volont&eacute; de&nbsp;mettre la r&eacute;activit&eacute; de sa relation client au c&oelig;ur de sa strat&eacute;gie digitale.

eKonsilio m’aide auprès des équipes parce que je leur dis toujours que ce sont des gens qu’on a eus en contact humain. Ce sont les leads qu’on traite en premier. Les gens, quand ils parlent sur le Live Chat eKonsilio, ont vraiment l’impression de parler à John Taylor. La première de vos qualités, ça a vraiment été la réactivité.

Chief Digital Officer chez John Taylor Immobilier

Afin d'accompagner au mieux le groupe John Taylor Immobilier, eKonsilio a mis en place quatre objectifs :

Accompagner les agences dans la gestion des leviers digitaux

S’adapter aux codes du secteur de l’immobilier de luxe

Transférer le plus rapidement possible des leads

Mettre en place un Live Chat réactif, de qualité en multilingue

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&ldquo;Je ne voulais pas de l&rsquo;avant-vente, je ne voulais pas des commerciaux qui sont sur le site internet, mais des gens qui nous transf&egrave;rent le plus rapidement possible le lead. Quand quelqu&rsquo;un veut louer un bien, il a envie d&rsquo;une r&eacute;ponse sous cinq heures, voire m&ecirc;me dans l&rsquo;heure.&rdquo;&nbsp;&nbsp;
&nbsp;
</blockquote>
Aur&eacute;lien Henry
Chief Digital Officer chez John Taylor Immobilier

Gr&acirc;ce au d&eacute;ploiement de la strat&eacute;gie conversationnelle propos&eacute;e, eKonsilio accompagne le groupe dans l&rsquo;acquisition de leads, tant sur l&rsquo;achat que la location mais &eacute;galement sur de la proposition de biens, via le Live Chat. Le groupe John Taylor mise sur un service de qualit&eacute;, r&eacute;actif, qui s&rsquo;adapte aux diff&eacute;rentes client&egrave;les de ses agences.

Modification de contenu

Découvrez la stratégie conversationnelle déployée par le groupe John Taylor

Vous aussi activez le Live Chat comme nouveau levier d'acquisition sur votre site web

PAYS
France

CANAL
Live Chat

OBJECTIF
G&eacute;n&eacute;ration de leads

Responsable Marketing chez eKonsilio, Stéfan est animé par tout ce qui a attrait aux stratégies digitales. C'est un professionnel à l'affût des dernières tendances et qui partage ses conseils d'experts aux entreprises qui souhaitent optimiser leur relation client et booster leurs performances marketing.

Responsable

John Taylor atteint un taux de conversion de plus de 26% grâce à sa solution de Live Chat. Comment l'agence a-t-elle réussi ce pari ? A découvrir sur notre nouvelle étude de cas.

Immobilier : Comment le groupe John Taylor a-t-il mis en place une strat&eacute;gie conversationnelle internationale ?