Comment le Live Chat de Kia France est entr&eacute; dans le TOP 3 de leurs sources de leads ?

La marque Kia conna&icirc;t depuis 2021 un renouveau qui se traduit par une transformation 360&deg;. Les changements passent aussi bien par l&rsquo;identit&eacute; visuelle de la marque (nouveau logo, codes couleurs...) que par son ADN, ses valeurs ou encore sa culture. Ce renouveau invoque un nouveau souffle pour Kia et soul&egrave;ve des attentes pour la marque comme :

Intégrer le client au cœur de la stratégie

Évoluer vers une nouvelle typologie de cible

Créer des parcours simples, fluides et intégrés

Activer des leviers et des canaux innovants

On souhaite évoluer vers [...] une nouvelle typologie de cible et on a aussi une nouvelle stratégie qui est vraiment de mettre le client au cœur de notre stratégie. Et pour cela, c’est de créer [...] des parcours simples, fluides, intégrés [...] et activer des leviers très innovants.

Une stratégie conversationnelle déployée étape par étape

Avant que le module conversationnel eKonsilio ne soit disponible sur l&rsquo;int&eacute;gralit&eacute; des pages &ldquo;mod&egrave;les&rdquo; sur le site web de la marque, le d&eacute;ploiement a suivi une strat&eacute;gie &eacute;tape par &eacute;tape pour accompagner les lancements et pr&eacute;-lancements des v&eacute;hicules.

Modification de contenu

Prêt à déployer votre stratégie conversationnelle sur votre site web ?

Découvrez la stratégie conversationnelle déployée par KIA France

PAYS
France

CANAL
Live Chat

OBJECTIF
G&eacute;n&eacute;ration de leads

Responsable Marketing chez eKonsilio, Stéfan est animé par tout ce qui a attrait aux stratégies digitales. C'est un professionnel à l'affût des dernières tendances et qui partage ses conseils d'experts aux entreprises qui souhaitent optimiser leur relation client et booster leurs performances marketing.

Responsable

Découvrez comment le Live Chat est devenu l'une des sources principales d'acquisition de leads chez KIA France.