Événement : Retrouvez-nous sur le salon All4Customer les 26, 27 & 28 mars 2024 !

Live Chat

Live Chat, l'outil de messaging sur mesure pour votre site web

Intégrez un Live Chat sur votre site web et dialoguez en temps réel avec vos visiteurs pour convertir de nouveaux leads et faciliter votre relation client.

Optimisez l'engagement client depuis votre site web avec notre solution de Live Chat. Capitalisez sur le trafic de votre site Internet pour : accompagner, renseigner et convertir vos internautes.

Disponible 24h/24h, 7j/7
Gestion internalisée et/ou externalisée
Connexion et intégration CRM
Suivi des performances

Fonctionnalités

Fenêtre personnalisée à votre image

Entièrement personnalisable et conçue pour vous représenter, notre fenêtre de chat en direct est conçue sur mesure. Elle permet à vos visiteurs de bénéficier d'une interface au design moderne et attractif, centrée sur l'expérience utilisateur.

Ciblage comportemental optimisé et prédictif

Optimisez l'engagement de vos internautes en fonction des règles de ciblages comportementaux et prédictifs. La fenêtre de chat apparaît selon le comportement de l’internaute sur votre site web et permet d'engager une conversation au meilleur moment.

Connexion à votre CRM et vos outils

Développée sur-mesure, la plateforme s'interface facilement à votre CRM, vos outils de gestion de contacts et tous vos outils d’analyse. Des connexions API peuvent être spécifiquement déployées pour correspondre à vos outils internes.

Analyse des performances

Notre outil vous offre l’opportunité de suivre instantanément tous les indicateurs de performance liés à vos canaux de discussion et vos utilisateurs. Bénéficiez de métriques précises et d’édition de reporting pour en apprendre davantage sur le comportement de vos prospects.

Pourquoi choisir le Live Chat ?

Optimiser le taux de conversion et le First Contact Resolution
Générer davantage de leads qualifiés
Réduire le Customer Effort Score
Mesurer le Customer Satisfaction score
Multigestion

Choisissez le mode
de gestion de vos conversations

Selon vos ressources et moyens choisissez la formule de gestion
conversationnelle qui vous correspond le mieux.

Avis clients

eKonsilio nous permet de proposer une expérience conversationnelle de très grande qualité, répondant parfaitement aux nouveaux usages des internautes.

Aymeric CHATILLON

Responsable Produit - Groupe Lamotte

eKonsilio a su répondre à nos attentes en étant à l'écoute de ce que nous sommes. Ce qui nous a permis de diversifier l'accompagnement que nous proposons à nos clients.

Aurélien HENRY

Chief Digital Officer - John Taylor

eKonsilio nous apporte une qualification immédiate des visiteurs de notre site web, 24h/24. Résultat : +1500 leads durant l'été !

Damien Carepel

Directeur Marketing Digital - Cogedim

eKonsilio fait partie du top 3 des sources qui nous génère le plus de leads en termes de volume [...] et on a un très très bon taux de conversion aux alentours de 15%.

Florence Malécot

CRM & Data Manager - Kia France

Questions fréquentes

Des questions sur notre solution Multicanal ?

Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver les réponses.

Comment s'intègre le Live Chat sur mon site web ?

L'implémentation du module de Live Chat sur votre site web se fait par l'intégration d'un script dans le code source de votre site Internet.

La fenêtre de Live Chat est-elle personnalisable ?

tt
Besoin de plus d'informations ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous pour plus de renseignements.

Multicanal

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tt

WhatsApp

Utilisez WhatsApp Business pour générer des prospects et stimuler vos ventes.

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Messenger

Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.

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SMS

Utilisez le SMS comme solution pour améliorer la relation client de votre marque.

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Instagram

Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Direct pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.

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Google Business Messages

Attirez de nouveaux prospects en réagissant aux requêtes avec Google Business Messages

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