Chat en vivo
Con el Live Chat, cada intercambio se convierte en una oportunidad: la IA capta las intenciones, sus asesores convierten a sus clientes en tiempo real.
2 min
Respuesta media
+50 %
Leads cualificados
100%
Reactividad 24/7
Todo lo que puedes hacer con el Live Chat
El Live Chat es el punto de contacto más inmediato entre tus visitantes y tus equipos. Se integra en tus recorridos digitales para captar los leads en el momento adecuado y mejorar la satisfacción del cliente.
Capta a tus visitantes en el momento en que muestran interés y conviértelos en contactos valiosos.
Ofrece asistencia instantánea para agilizar el recorrido y reducir las fricciones.
Identifica la naturaleza de la necesidad y dirije cada conversación al servicio adecuado.
Mantén la relación después de una compra o una primera interacción ofreciendo un seguimiento útil y personalizado.
Transforme a tus visitantes en clientes
El Live Chat es EL motor de rendimiento y de la relación con el cliente.
¿Por qué elegir eKonsilio para su Live Chat?
Conversión instantánea
Involucra a tus visitantes desde su primera intención.
Disponibilidad continua
Mantente disponible 24/7 gracias a la IA.
Respuestas contextualizadas
Proporcione la respuesta correcta según la página o el momento del recorrido.
Rendimiento medible
Siga sus volúmenes, tasas de respuesta y satisfacción del cliente en tiempo real.
Nuestros productos relacionados con el Live Chat
El Live Chat es la base de nuestros dos productos principales: Lead Gen y Relación Cliente. Combina IA y asesores humanos para transformar cada conversación en un resultado medible.
Generación de leads
Captar las intenciones de tus visitantes y transformar cada intercambio en un lead calificado.
Kia France : ¿Cómo entró el Live Chat en el top 3 de sus fuentes de leads?
Kia France ha convertido el Live Chat en un eje central de su recorrido de cliente. Gestionado 24/7 por un equipo dedicado, el dispositivo ha permitido generar más de 5 000 conversaciones al mes, de las cuales 1 000 son leads cualificados. Con una tasa de conversión en ventas cercana al 20 %, el Live Chat se ha consolidado rápidamente como uno de los tres principales canales de generación de leads para la red Kia France
+1000
Leads por mes
20%
Leads transformados
+5000
Conversaciones por mes
Todos tus canales, una sola plataforma
Exploitez les fonctionnalités d'Instagram Business pour attirer un nouveau public en réagissant à leurs demandes.
Messenger
Invitez vos clients à vous contacter via Facebook Messenger et identifiez de nouvelles opportunités.
Preguntas frecuentes
Consulte nuestra FAQ (Foire Aux Questions) para encontrar las respuestas.
¿Necesita más información?¿Se puede automatizar el Live Chat?
Sí, la IA eKonsilio gestiona las preguntas simples y detecta las intenciones antes de transferir a los asesores humanos.
¿El Live Chat funciona fuera del horario de apertura?
Sí, sigue activo 24/7: las solicitudes simples se tratan automáticamente y las demás se registran para un seguimiento posterior.
¿El Live Chat es personalizable?
Sí, su diseño, sus mensajes y su tono pueden adaptarse a su marca y a sus recorridos digitales.
¿Cómo medir el rendimiento del Live Chat?
El panel de control eKonsilio muestra los volúmenes de conversaciones, la tasa de respuesta, la satisfacción y la conversión.
¿Se puede conectar el Live Chat a otros canales?
Sí, se integra de forma nativa con WhatsApp, SMS, Messenger, Google Messages y su CRM.