Cuando las llamadas se suceden, cada segundo cuenta. eKonsilio permite absorber los picos de volumen sin saturar tus líneas, redirigiendo inteligentemente los contactos hacia canales digitales: Live Chat, SMS, WhatsApp o Meta, manteniendo siempre una experiencia homogénea y personalizada.
+25%
Contactos gestionados
+30%
Productividad equipos
+45%
Satisfacción del cliente
Estas marcas han escogido eKonsilio como solución.
Cuando sus asesores ya no pueden responder a todas las llamadas, eKonsilio toma el relevo. Nuestra plataforma detecta el desbordamiento y propone automáticamente alternativas conversacionales instantáneas.
Envíe automáticamente un SMS de recordatorio o confirmación para no dejar ninguna solicitud sin respuesta. Los intercambios continúan en un hilo conversacional fluido, trazable y medible.
Redirige instantáneamente las llamadas no contestadas a WhatsApp Business. Tus asesores pueden responder más tarde o la IA puede realizar un primer contacto automatizado.
Elija un servicio de atención al cliente fluido, reactivo y disponible, incluso en períodos de alta demanda.
Con eKonsilio, ofrece a sus clientes una experiencia fluida y continua, sin importar el canal o el volumen de actividad.
Reduzca sus tiempos de espera y mejore la calidad del servicio.
Teléfono, chat, WhatsApp, SMS: un solo espacio para gestionarlo todo.
Reduzca sus costos operativos mientras aumenta la satisfacción del cliente.
La IA filtra, califica y orienta las solicitudes según su prioridad.
Ninguna llamada se pierde, cada interacción se redirige al canal correcto.
Controle sus indicadores en tiempo real desde la plataforma eKonsilio.
Consulte nuestra FAQ (Foire Aux Questions) para encontrar las respuestas.
¿Necesitas más información?SMS, WhatsApp, Messenger y pronto Google Messages.
eKonsilio se integra con su telefonía y activa automáticamente la redirección en cuanto se alcanza un umbral de carga.
Sí, cada campaña muestra la tasa de respuesta, de reclasificación y de transferencia al CRM.
Sí, gestiona las solicitudes simples y transfiere los casos complejos a un asesor en cuanto se detecta un problema relacional.