du top 150 des groupes 
 automobiles de France

Utilisé par plus de 45%

Approuvé par plus 
 de 250 clients

Pensée et créée pour faciliter la gestion des flux de vos contacts issus des canaux de discussion, la plateforme s’interface à tous les CRM et autres outils de gestion de contacts.Afin de correspondre à vos outils internes et en fonction de vos pré-requis, des connexions API peuvent être déployées.

Une intégration dans 
 votre CRM

Notre outil vous offre l’opportunité de suivre instantanément tous les indicateurs de performance liés à vos canaux de discussion et vos utilisateurs.Bénéficiez de métriques précises et d’édition de reporting pour en apprendre davantage sur le comportement de vos prospects.

Une plateforme d'analyse 
 conversationnelle

La plateforme d’analyse et de pilotage
 de votre relation client

Accompagnez et renseignez vos prospects durant 
 tout leur processus de recherche et d’achat.

Le conversationnel au service 
 des professionnels 
 de l’automobile

Un accompagnement 100% eKonsilio grâce à des conseillers en ligne formés à vos produits.

Full Genius

Une gestion partagée entre nos équipes Genius et vos experts en fonction de vos besoins.

Hybrid

Vos équipes répondent à l’ensemble des conversations sur vos différents canaux conversationnels depuis notre plateforme.

SaaS Plateform

En choisissant l’une des formules, faites vivre une expérience client humaine et sans rupture à vos prospects grâce à de véritables conseillers en ligne.

Un mode de gestion des conversations 
 adapté à votre organisation

Prêt à accompagner vos clients 
 dans leur projet automobile ?

Grâce à une formation poussée au sein de la Genius Academy, nos Genius automobiles connaissent parfaitement vos pratiques et aiguillent avec précision vos prospects dans leur recherche.Leurs compétences d’orthographe, de grammaire et de dactylographie permettent à vos prospects de profiter de réponses professionnelles et qualitatives.

Des experts automobiles formés 
 à vos produits et services

Échangez avec vos prospects sur ces canaux pour

Des outils adaptés aux besoins 
 des acteurs de l’automobile

Équipez-vous des meilleurs outils de marketing conversationnel et boostez vos ventes automobiles. Solutions 100% digitales. Plus de 250 clients conquis…

Captez et convertissez vos prospects automobiles - eKonsilio

Obtenez les dernières ressources 
 dans votre boîte mail

Retrouvez les détails de nos prestations, vos droits, vos données personnelles dans les conditions générales d'utilisation eKonsilio.

Les conditions générales d'utilisation - eKonsilio

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En intégrant la Genius Academy, les conseillers en ligne suivent un 
parcours de formation sur :

Une montée en compétences sur l’art de la conversation

Nos équipes Genius sont plurilingues et formées à votre secteur
 d’activité.

Une spécialisation par secteur d’activité et par langue 

Un apprentissage des pratiques conversationnelles certifié 
par un diplôme de formation complet.

La Genius Academy 
par eKonsilio

Afin que nos Genius se concentrent sur l’essentiel, ils peuvent s’appuyer sur les
 performances d’automatisation de la Plateforme.En associant les heures de conversations menées par nos conseillers aux techniques de Machine Learning et de Natural Language Processing, nous pouvons enrichir chaque jour la plateforme. Elle devient au fur et à mesure des échanges, un outil indispensable à l’efficacité de nos Genius.

Genius augmenté, l’alliance de 
l’humain et de la technologie

Chez eKonsilio, être Genius, c’est appartenir à une vraie communauté d’experts où 
 les pratiques conversationnelles sont partagées entre chaque conseiller en ligne.

Genius, 
 une communauté interne à eKonsilio

Avec des profils connectés et avenants, ils disposent d’un attrait pour le messaging et la relation client.Ces qualités permettent de proposer une expérience conversationnelle répondant à vos objectifs ainsi qu’aux attentes de vos prospects.

L’expertise de nos Genius 
à votre service

Des conseillers en ligne formés à l’art conversationnel, 
à votre secteur et à vos produits.

Genius, l'art de la conversation 
 par eKonsilio

Disponibles jour et nuit,
tous les jours de la semaine

24h / 7j

Durée moyenne d’une
conversation sur un site web

18 min.

Temps moyen de première
réponse sur tous les canaux

16 sec.

Taux de satisfaction après
une conversation avec un Genius

96.8%

Nos Genius savent comment communiquer avec vos interlocuteurs et
 s’adaptent à leur manière de s’exprimer.

Une relation client basée sur l’humain, 
l’expertise et la réactivité

Prêt à accompagner vos clients avec
de véritables conseillers en ligne ?

Découvrez nos Genius, des conseillers en ligne formés à une relation client digitale et humaine. Maîtrise de l’art conversationnel, tests dactylographiques

Genius, des conseillers experts de votre relation client

Discutez avec vos prospects 
depuis Google Business Messages

Conversez instantanément par chat avec vos prospects. Google Business Messages est la solution de marketing conversationnel qu’il manque à votre site web !

Capte sus prospectos en Google Business Messages - eKonsilio

Il n’a jamais été aussi simple et rapide de créer une relation privilégiée avec vos prospects !

Quel que soit votre niveau de digitalisation, nos équipes vous accompagnent et vous proposent des outils adaptés.

Les bénéfices 
 du conversationnel

Une interface pour centraliser 
 l’ensemble des conversations

L’expérience conversationnelle au service de votre relation client

Site web, médias sociaux, application mobile, captez vos prospects et clients là où ils se trouvent et entrez en contact avec eux sur un canal qui leur est familier.

Depuis 
 tous les canaux

60% des conversations et interactions sont générées après 18h et le weekend. Autant d’opportunités d’affaires acquises grâce à nos outils conversationnels.

À tout moment de la 
 journée : 24h/7j

Nos Genius, formés aux pratiques de messaging, mènent chacune des conversations de manière personnalisée, professionnelle et selon le ton de votre marque.

Avec des échanges 
 personnalisés et qualitatifs

Échangez instantanément avec vos prospects et créez un contact personnalisé 
quelle que soit l’heure via le canal de votre choix.

Interagissez en direct avec
 vos prospects

Nous avons fait le pari de créer une interface de marketing conversationnel où 
 les interactions sont 100% humaines et non automatisées.

Le mode de gestion 
 qui vous convient

Nos dernières ressources 
disponibles

eKonsilio vous accompagne dans le déploiement d’outils conversationnels et rend votre relation client digitale plus humaine ! Déjà 200 marques...

eKonsilio : marketing conversationnel & relation client

Discutez avec vos prospects 
depuis Facebook et Instagram

Conversez instantanément par chat avec vos prospects. Instagram et Facebook sont les solutions de marketing conversationnel qu’il manque à votre site web !

Générez des leads sur Messenger et Instagram Direct - eKonsilio

Travailler chez eKonsilio, c’est entrer dans l’ère 
du conversationnel et rester soi-même pour 
apporter un nouveau souffle d’inspiration

Marketing, commerce, découvrez les postes à pourvoir chez eKonsilio. Trouvez le poste idéal. Venez contribuez au développement du marketing conversationnel !

Recrutement : les postes à pourvoir chez eKonsilio

Rejoignez l’aventure 
eKonsilio

embarqués quotidiennement 
dans l’aventure eKonsilio

+70 collaborateurs

dans lesquels nous proposons
nos services

7 pays

nous font confiance en France 
et à l’international 

+300 marques

Votre CV ne montre qu’une partie de vous. 
Faites-nous découvrir l’autre partie et apportez
votre expérience à eKonsilio.

Nous  accueillons la personne que vous êtes et celle 
que vous souhaitez devenir

Votre travail chez eKonsilio aura 
du sens. Pour nous, comme pour vous.

Découvrez toutes les mentions légales d'eKonsilio. Présentation du site internet, gestion des données, on vous dit tout !

Toutes les mentions légales - eKonsilio

Mentions légales

La place du messaging dans le quotidien des consommateurs a pris une place importante. Depuis votre site web, offrez-leur l’opportunité d’entrer instantanément en contact avec votre marque.Live Chat, un canal de communication simple et instantané !

Facilitez la prise de contact immédiate 
pour vos internautes

Les avantages du Live Chat sur 
 votre site web

Entièrement personnalisable et pensée pour vous ressembler, chaque fenêtre Live Chat est créée sur mesure.Elle permet aux internautes de profiter d’une interface design et attractive, centrée sur l’expérience utilisateur.

Une fenêtre configurée à votre image

À l’inverse d’un chatbot automatisé, le Live Chat est entièrement animé par de véritables experts de votre marque. Vos prospects profitent d’une expérience client unique et personnalisée.La garantie d’une réponse qualitative aux questions de vos prospects 24h/24 et 7j/7

Des Genius formés à vos produits et prêts à démarrer une conversation avec vos prospects.

Des échanges instantanés avec vos 
 visiteurs grâce à nos Genius

Communiquer avec vos internautes depuis votre site Internet n’a jamais été aussi simple.

Une relation client digitale 
 plus humaine 
avec notre Live Chat

Grâce à des experts 100% humains, vos prospects profitent de réponses précises quel que soit le mode de gestion que vous choisissez.

Live Chat : une gestion des {br} conversations adaptée pour vous

Générez de nouveaux contacts qualifiés et atteignez vos objectifs commerciaux.

Augmentez les performances 
 commerciales de votre site web

Le développement de notre technologie reliée à notre plateforme nous permet de nous connecter à votre CRM et autres outils de gestion de contacts.Pour un traitement optimal des contacts qualifiés, la transmission s’effectue une fois la conversation clôturée.

Une connexion à tous vos outils

Depuis notre plateforme, chaque conversation est triée puis analysée sur plus de 200 KPIs. Apprenez-en plus sur le comportement de vos consommateurs, les centres d’intérêt de vos clients, les pages sur lesquelles ils discutent le plus, les campagnes auxquelles ils sont le plus réactifs.

Une plateforme de pilotage 
 et d’analyse

Live Chat : un outil technologique aux nombreuses capacités

Apportez une entière satisfaction à vos prospects en répondant instantanément à leurs interrogations depuis votre site web.

Optimisez votre satisfaction client

Prêt à discuter avec les visiteurs 
 de votre site ?

L’intelligence de notre outil technologique permet d’optimiser l’engagement de vos prospects.La fenêtre de chat apparaît selon le comportement de l’internaute sur votre site web et permet de le solliciter au meilleur moment.

Un ciblage comportemental qui s’adapte à vos internautes

Les Genius disponibles sur votre site web sont formés à votre marque : son histoire, ses produits, ses services et ses spécificités.

La marque et les produits

L’orthographe, la grammaire et la rapidité dactylographique font partie intégrante de notre programme de formation.

Le conversationnel

Chaque Genius est dédié à un domaine d’activité. Il suit une formation en continue pour être au fait des dernières évolutions de votre secteur d'activité.

Le secteur d’activité

Chaque Genius est formé au travers d’un programme de formation dispensée par la Genius Academy. 
Au cours de cette formation, trois socles de compétences sont abordés.

Un programme de formation complet

Conversez instantanément par chat avec vos prospects. Live Chat est la solution de marketing conversationnel qu’il manque à votre site web !

Echangez en direct avec vos prospects - Live Chat - eKonsilio

Analysez le profil complet des contacts qualifiés selon différentes métriques :  projet, budget, device utilisé, persona, canaux préférés, centres d’intérêt, ...

Contact monitoring

Apprenez-en davantage sur votre audience grâce à l’analyse conversationnelle : produits préférés de vos prospects, provenance, questions récurrentes, heures d’affluence, ...

Audience segmentation

Conçue pour vous accompagner dans votre stratégie de relation client, la plateforme vous aide à suivre tous les indicateurs de performance liés à vos canaux de discussion et vos utilisateurs.En plus d’analyser les résultats de vos échanges, vous accédez à de nombreuses métriques et reportings pour en apprendre davantage sur le comportement de vos prospects.

L’analyse de +200 KPIs depuis votre espace

Des connexions API peuvent être spécifiquement déployées pour correspondre à vos outils internes.

Développée sur-mesure, la plateforme se connecte facilement à votre solution CRM, vos outils de gestion de contacts et tous vos outils d’analyse.

Une intégration dans votre CRM

Notre plateforme est dotée des meilleures performances d’automatisation visant à obtenir une concentration optimale de nos Genius sur l’essentiel : la conversation.Grâce aux techniques de Machine Learning et de Natural Language Processing (NLP), notre plateforme s’enrichit au fur et à mesure des échanges menés par nos Genius.

Genius augmenté : {br} quand la technologie vient compléter l’humain

Profitez d’un outil technologique puissant et suivez toutes vos conversations en temps réel.

Une plateforme, 
l'outil de pilotage conversationnel

Gérez facilement l’ensemble des conversations et des contacts générés sur vos outils conversationnels et découvrez toutes les fonctionnalités de la plateforme pour votre activité.Visualisez d’un coup d’œil tous les Genius actifs sur l’ensemble de vos messageries instantanées et supervisez-les en temps réel.

Gagner en productivité dans votre relation client

Centraliser toutes vos discussions 
 au même endroit

Commencer la conversation avec vos prospects dès maintenant !

Concentrez toutes vos conversations en un seul endroit. La plateforme eKonsilio : suivre et analyser les performances de votre relation client digitale.

Centralisez et analysez vos conversations en ligne - eKonsilio

Les derniers webinars

L’actualité d’eKonsilio dans la presse : nos derniers 
communiqués et nos parutions dans les médias.

Press Room

Nos dernières parutions

Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez 
parler avec un membre de l’équipe

Articles de presse, communiqués de presse, retrouver eKonsilio dans la presse ! Ne passez à côté d'aucune actualité d'eKonsilio...

Actualités : eKonsilio dans la presse - eKonsilio

Parcourez la charte de confidentialité du site internet eKonsilio. Coordonnées de notre DPO, etc. Retrouvez toutes les informations à jour.

La politique de confidentialité - eKonsilio

Politique de 
 confidentialité

Connectez l’ensemble de vos outils de lead management, de gestion de contacts ou d’analyse de campagnes à notre plateforme.Vos leads immobiliers générés sont instantanément envoyés vers les applications et systèmes de votre choix pour être traités et analysés.

Une connexion à l’intégralité 
 de vos outils professionnels

L’analyse de vos indicateurs 
 de performance favoris

Analyse et suivi de votre 
 relation client depuis la plateforme

Engagez une conversation avec vos futurs clients et proposez-leur 
 une réponse adaptée à leur projet immobilier.

Le conversationnel 
 au service des professionnels 
 de l’immobilier

Vos équipes répondent à l’ensemble des conversations sur vos différents canaux conversationnels depuis notre plateforme

Avec de véritables conseillers en ligne, vos prospects bénéficient de réponses précises quel que soit le mode gestion que vous sélectionnez.

Une gestion personnalisée de vos conversations selon votre organisation

Prêt à accompagner vos clients 
 dans leur projet immobilier ?

En suivant une formation complète au sein de la Genius Academy, nos Genius du secteur immobilier sont formés à vos services et répondent avec précision aux questions de vos prospects .Orthographe, grammaire, syntaxe et dactylographie sont autant de compétences dont ils disposent et qui leur permettent de proposer des réponses aussi rapides que professionnelles.

Des conseillers immobiliers 
 formés à votre offre

Soyez présents là où vos prospects se trouvent et créez une relation de proximité avec eux

Des outils adaptés aux besoins 
 des acteurs de l’immobilier

Créez une relation privilégiée avec vos futurs acquéreurs grâce au marketing conversationnel. Chat en ligne et bien d’autres outils pour le secteur immobilier

Le conversationnel pour accélérer vos transactions immobilières

L'information sur les 
 messageries instantanées

Articles, guides, livres blancs, podcasts... découvrez tous les contenus pour convertir vos internautes en prospects et clients !

{type, select, 
    post {Découvrez chaque mois de nouveaux articles sur les outils pour acquérir de nouveaux leads en ligne. Marketing conversationnel... de nombreux sujets traités !} 
    guidebook {La conversation au service de votre entreprise comme vous ne l'avez jamais lue. Nos experts vous dévoilent tous leurs conseils dans des guides complets.} 
    video {Découvrez une nouvelle manière de vous présenter nos produits grâce aux ressources vidéos ! Découvrir les vidéos eKonsilio...} 
    caseStudy {Groupes automobile, acteurs de l'immobilier, professionnels de l'habitat, retrouvez toutes les statistiques, les détails des projets de nos clients...} 
    webinar {Retrouvez les replays de nos webinars diffusés en ligne. L'acquisition de leads en ligne et ses enjeux n'aura plus de secrets pour vous et vos équipes.} 
    other {Articles, guides, livres blancs, podcasts... découvrez tous les contenus pour convertir vos internautes en prospects et clients !}
    }

Toutes les ressources pour générer des leads en ligne - eKonsilio

Toutes les ressources du secteur {sector}

Toutes les ressources {tag}

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    post {Tous les articles pour transformer vos prospects en clients} 
    guidebook {L'essentiel du marketing conversationnel : les guides} 
    video {Toutes les vidéos dédiées au marketing conversationnel} 
    caseStudy {Nos projets clients dévoilés : les études de cas - eKonsilio} 
    webinar {Revivez nos webinars comme si vous y étiez - eKonsilio} 
    other {Toutes les ressources pour générer des leads en ligne - eKonsilio}
    }

Discutez avec vos prospects 
par SMS

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Echangez en direct avec vos prospects - SMS - eKonsilio

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depuis WhatsApp Business

Conversez instantanément par chat avec vos prospects. Whatsapp est la solution de marketing conversationnel qu’il manque à votre site web !

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